Ciclo Consultoria
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Transparência

Política de Cancelamento e Devolução

Regras claras de cancelamento e devolução, sem letras miúdas.

1. Sobre esta política

Esta Política de Cancelamento e Devolução explica como funciona a desistência do serviço contratado junto à Ciclo Consultoria e em quais situações o cliente tem direito à devolução dos valores pagos. Nosso compromisso é com a total transparência nas regras de cancelamento e reembolso.

2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir do contrato em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, sem qualquer justificativa e sem custo algum. Nesse caso, devolvemos 100% (cem por cento) dos valores eventualmente pagos, de forma integral. Para solicitar o arrependimento, basta entrar em contato pelos canais indicados no final desta página, informando nome completo e dados do contrato.

3. Cancelamento após o início da análise

Após os 7 dias de arrependimento, o cliente ainda pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento. Nesse caso, analisamos o andamento do trabalho: • Se a análise do contrato ainda não foi iniciada, os valores pagos são devolvidos integralmente; • Se a análise já está em andamento, será cobrado apenas o valor proporcional às etapas já concluídas, e o restante é devolvido ao cliente; • Se o serviço já foi concluído (entrega do parecer, negociação ou ação protocolada), não há devolução, pois o serviço foi integralmente prestado.

4. Prazo e forma de devolução

Após a confirmação do cancelamento ou do direito à devolução, o reembolso é processado em até 10 (dez) dias úteis, por meio da mesma forma de pagamento utilizada na contratação (estorno na operadora do cartão ou devolução via Pix/transferência bancária). O prazo de estorno no cartão de crédito pode variar conforme a operadora, uma vez que o cancelamento é solicitado por nós, mas a efetivação depende da administradora do cartão.

5. Como solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento e a devolução, o cliente deve entrar em contato por um dos canais oficiais indicados no final desta página, informando: • Nome completo; • Dados do contrato (serviço contratado e data de contratação); • Motivo do cancelamento (opcional); • Forma de pagamento utilizada. Nossa equipe confirma a solicitação e orienta o cliente em todas as etapas do processo de devolução.

6. Alterações nesta política

Esta Política de Cancelamento e Devolução pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página. Em caso de dúvida, prevalecem sempre as condições previstas no contrato assinado entre o cliente e a Ciclo Consultoria.

Fale com a nossa equipe

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Última atualização: setembro de 2026.